Informations complémentaires

Vous trouverez des idées dans la liste ci-dessous. Lorsque vous en sélectionnez une, elle est reprise dans vos notes et vous pouvez soit la garder telle quelle soit l'éditer.

• Traiter mon interlocuteur/mon interlocutrice poliment et avec respect.
• Me souvenir que ce qui compte, ce n'est pas ce que je dis, mais ce que l'autre entend.
• Poser des questions ouvertes, au lieu d'enclencher une bataille d'arguments.
• M'exprimer calmement et laisser l'autre s'exprimer.
• Exprimer ce qui me gène sous forme de "message-je", sans accuser l'autre ou lui faire des reproches. Par exemple: „J'étais profondément déçu" ou „Lorsque j'ai entendu Ca, ça m'a déçu" au lieu de „Tu m'as profondément déçu" ou „Espèce de malhonnête!".
• M'excuser, si je regrette moi-même ce que j'ai dit ou fait.
• Faire preuve d'empathie et dire que je regrette ce qui s'est passé (sans pour autant m'excuser si ce que j'ai dit ou fait était à mon avis correct).
• Vérifier régulièrement que j'ai bien compris ce que l'autre essayait de me dire.
• Respecter le point de vue de l'autre ("Je ne partage pas ton opinion, mais respecte le fait que tu vois les choses différemment que moi").